Pravila refundacije
LUXE PLAVA
NAPOMENA: Ne radimo besplatne povrate, troškove snosi kupac.
Povrat
Je li moguće vratiti moju narudžbu?
Da, moguće je.
Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate opciju da ih vratite unutar 30 dana od primitka.
U tom slučaju, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- Narudžba mora sadržavati sve dijelove, komponente i originalno pakiranje te biti u stanju u kojem je proizvod primljen.
- Proizvod mora biti korišten samo uobičajenim načinom rukovanja; oštećenja nastala nepažnjom nisu prihvatljiva.
- Proizvodi za koje je važna higijena moraju biti temeljito očišćeni prije početka procesa povrata.
- Proizvod je odmah po primitku utvrđen kao neispravan.
- Zadržavamo pravo naplate troškova dostave kupcu.
- Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, a u tom roku će biti službeno priznat ako su svi uvjeti ispunjeni.
Pridržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su artikli korišteni ili oštećeni izvan naše krivnje.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, potrebno je učiniti sljedeće:
- Pošaljite e-mail na: -COLOCAR EMAIL-
- Provjerite da e-mail sadrži sljedeće informacije:
- Broj narudžbe
- Razlog zahtjeva za povrat
- Fotografija proizvoda u slučaju oštećenja
- Ime i prezime kupca
- Adresa kupca
Mi ćemo vam potom dati točnu adresu za povrat.
Nikada ne šaljite proizvod natrag na adresu pošiljatelja; kupac je odgovoran za troškove povrata.
LUXE PLAVA
Pravo potrošača na odustajanje
Potrošač ima pravo na odustajanje ako je fizička osoba koja sklapa pravni posao za svrhe koje nisu prvenstveno povezane s njegovom ili njezinom komercijalnom ili profesionalnom djelatnošću.
A. UVJETI OTKAZA
Pravo na otkaz
Rok za otkaz iznosi 30 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali (koja nije prijevoznik) primili zadnju pošiljku.
Kako radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju odmah po narudžbi. Stoga nije moguće prekinuti proces dostave prije isporuke.
Za ostvarivanje prava na odustajanje, morate obavijestiti LUXE PLAVA jasnom izjavom (npr. putem e-maila) o svojoj odluci o odustajanju. Odustajanje je dovršeno kada primimo proizvode, a trošak povrata snosi kupac.
Zabilješka za pošiljke u tranzitu
Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, mogući su duži rokovi isporuke na koje nemamo utjecaja. Ako su proizvodi već na putu, otkaz nije moguć. Molimo pričekajte primitak proizvoda i tek tada ih vratite. Preporučujemo da nas unaprijed obavijestite o vašoj odluci.
Za brži povrat, molimo da nam pošaljete potvrdu o slanju.
Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ugovora, moramo vam vratiti sva plaćanja koja smo primili, osim troškova dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu ako ste odabrali drugi način dostave od najjeftinije standardne dostave). Povrat će biti izvršen u najkasnije 14 dana od primitka obavijesti i povrata proizvoda.
Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji ste koristili pri kupnji, osim ako se drugačije ne dogovorimo. U svakom slučaju, kupac neće biti dodatno naplaćen.
Svi povrati moraju biti poslani na naše centralno skladište u Aziji, a troškove snosi kupac.
